Hopp til innhold
Ta kontakt
Support

Trenger du en endring på nettsiden?

Fyll ut skjemaet under, så oppretter vi saken med en gang og du får en bekreftelse på e-post. Foretrekker du e-post, skriv til [email protected] — det havner i samme kø. Uansett vei får du svar innen én arbeidsdag.

Send inn en sak [email protected]
Man–fre 08–16Svar innen 1 arbeidsdagNorsk
Saker siste 30 dager Venter på FreeScout
LØST 30D
–
FØRSTE SVAR
–
ÅPNE NÅ
–
henter tall fra freescout …
Send sak

Meld inn en sak direkte

Skjemaet oppretter saken i supportsystemet med en gang, og du får en bekreftelse på e-post med saksnummer. Du kan fortsette på e-post derfra.

Foretrekker du e-post, skriv til [email protected]. Det havner i samme kø.
Er siden nede, kryss av for kritisk. Da går saken forbi køen.

Saker behandles man–fre 08–16. Kritiske avbrudd følges opp også utenfor arbeidstid. Personvern

Hva du kan sende inn

Har du vedlikeholdsavtale, er de fleste av disse inkludert. Er du usikker, send inn saken likevel — vi sier fra hvis noe faller utenfor før vi begynner.

INNHOLD

Endre tekst, bilder og priser

Nye åpningstider, oppdatert prisliste, bytte av bilde, ny ansatt i oversikten.

Normalt samme eller neste dag
FEIL

Noe virker ikke

Skjema som ikke sender, bilder som ikke vises, lenker som går i stå, siden er nede.

Vi ser på det straks
UTVIDELSE

Ny side eller funksjon

En ny underside, et nytt skjema, integrasjon mot et system dere bruker.

Vi gir estimat først
RÅD

Spørsmål og opplæring

Hvordan gjør jeg X selv? Bør vi gjøre dette i det hele tatt? Spør før du prøver.

Svar innen én arbeidsdag

Slik skriver du en sak vi kan løse med én gang

Feltene i skjemaet over spør etter det vi trenger, så du kommer langt ved å fylle dem ut. Fire ting gjør at vi kan gå rett på:

01Hvilken nettside det gjelder — domenet holder
02Hvor på siden: lim inn adressen til siden det gjelder
03Hva som skal endres, eller hva som er feil
04Om det haster, og eventuell frist

Hvor lang tid tar det?

Vi prioriterer etter hvor mye det haster for kundene dine, ikke etter når saken kom inn.

NEDESiden svarer ikke, eller er utsatt for angrepStraks
FEILFunksjon som ikke virker, for eksempel skjemaSamme arbeidsdag
ENDRINGTekst, bilder, priser og annet innhold1–2 arbeidsdager
NYTTNy funksjon eller ny undersideEstimat innen 2 dager

Vanlige spørsmål om support

01Koster det noe å sende inn en sak?

Nei. Har du vedlikeholdsavtale, er innholdsendringer og feilretting inkludert opp til timene i pakken din. Går en sak utover det, sier vi fra med pris før vi begynner.

02Kan jeg ringe i stedet?

Ja, hvis du har Drift eller Partner. Vi ber deg likevel sende en e-post etterpå, så saken er dokumentert og ikke blir glemt.

03Hva om siden er nede utenom arbeidstid?

Overvåkningen varsler oss uansett tidspunkt, og alvorlige avbrudd følges opp også på kveldstid. Skriv «NEDE» i emnefeltet hvis du oppdager det før oss.

04Kan flere hos oss sende inn saker?

Ja. Alle i bedriften kan sende til [email protected]. Vi svarer den som sendte inn, og kopierer inn kontaktpersonen deres hvis saken er større.